Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los artículos de nuestra web son de la máxima calidad y pasan controles exhaustivos y rigurosos. Cumplen todas las legislaciones vigentes en Europa y en muchos casos exceden con creces los requisitos de calidad impuestos por las normas.

Aun así si no está satisfecho con el producto recibido, puede devolver su compra total o parcialmente o realizar un cambio (de talla o modelo) en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales después de la fecha de recepción.

Solo se podrán realizar devoluciones previo contacto con el servicio de atención al cliente para gestionar la devolución.

El servicio de atención al cliente le contestará en un plazo de 24/48 horas en días laborables.

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE NIELS+NORA

Horario de atención: De Lunes a Viernes, de 9:00 a 13:00
Teléfono de atención al cliente: 972 46 53 97
E-mail de atención al cliente: info@nielsandnora.com

No se devuelven los gastos de envío, a menos que la devolución sea por un producto defectuoso.

Condiciones para que la devolución se pueda realizar:

1. Los productos no deben haber sido utilizados, lavados o alterados en ninguna forma.

2. Tienen que permanecer en el embalaje original y con las etiquetas originales del producto puestas.

Una vez aceptada la devolución por parte de nuestro servicio al cliente recibirá instrucciones para proceder al envío de la mercancía.

Los costes del envío de devoluciones corren a cargo del cliente.

Los reembolsos del valor de los productos se realizarán una vez la mercancía haya llegado a nuestro almacén y se realizarán por tarjeta o transferencia según el método de pago utilizado para la compra inicial.

Por cada pedido realizado en el sitio web nielsandnora.com, Niels+Nora se reserva el derecho de cancelar y proceder a la devolución parcial o total del pedido.

 

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

En el caso de que el producto se haya dañado en el transporte o esté de alguna forma defectuoso, Niels+Nora se hará cargo de los gastos de transporte derivados de una segunda expedición.

Cuando constate daños o defectos en el producto deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a info@nielsandnora.com en las siguientes 24 horas de la recepción, enviando una descripción de los daños y las fotos adjuntas.

Nuestro servicio de atención al cliente examinará los daños y propondrá las soluciones adaptadas que pueden ser reemplazo del material dañado o de una pieza del material dañado.

En caso de reembolso se pedirá al cliente que reenvíe la mercancía dañada a la dirección siguiente :

Niels+Nora

C/ dels Dolors 14

17244 Cassà de la Selva

Girona

 

PRODUCTOS QUE NO PERMITEN DEVOLUCIÓN

Los siguientes artículos no permiten su devolución (salvo error por nuestra parte):

Artículos realizados bajo encargo expreso.

Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Bonos o tarjetas regalo.

 

IMPORTANTE, LEER CON ATENCIÓN

A la recepción de los paquetes, y en particular para los muebles, agradeceríamos que comprobara que el embalaje se encuentra en buen estado y, si detecta cualquier anomalía realice una anotación en el albarán de la entrega.

En caso de duda o si aun no ha tenido tiempo de examinar el producto con tranquilidad Anote lo siguiente en el albarán: “SALVO EXÁMEN” junto con su firma.

De esta manera, cualquier contratiempo que pudiera surgir, se solucionará mucho más rápido.

Niels+Nora no podrá hacerse cargo de los daños causado si esta consigna no ha sido respetada por el cliente.

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NIELS+NORA

Horario de atención: De Lunes a Viernes, de 9:00 a 13:00
Teléfono de atención al cliente: 972 46 53 97
E-mail de atención al cliente: info@nielsandnora.com

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