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Términos i Condiciones

El dominio NIELSANDNORA.COM pertenece a Dolors Teixidor, NIF ES77919916X con domicilio social en C/ dels Dolors 14, Local bajos 17244 Cassà de la Selva.
Disponemos de tienda física (C/ dels Dolors 14, 17244 Cassà de la Selva) i tienda online: www.nielsandnora.com
Las compras realizadas en NIELSANDNORA.COM están sujetas a las condiciones de venta expuestas en este documento y están reguladas, como ventas a distancia, por la legislación española vigente en la materia.

 

PRECIOS

Todos nuestros precios están indicados en euros (€), e incluyen IVA para ventas dentro de la Comunidad Europea.

Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Para compras en Canarias, Ceuta, Melilla, Comunidad Europea u otros Países, todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren por cuenta del cliente según disposiciones legales vigentes. El importe de estos impuestos varía según el valor declarado en el importe de la factura en euros y según el país y debe ser abonado a través de transferencia bancaria a la empresa Niels+Nora, antes del envío de la compra. El presupuesto de este envío se hará contactando directamente a Niels+Nora por e-mail o teléfono.

 

PAGOS

El envío de nuestros pedidos se realiza después de recibir y confirmar el pago.

Ofrecemos las siguientes alternativas de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito: VISA, MASTERCARD  y AMERICAN EXPRESS. Cuando realice su compra será dirigido a la plataforma de pago Stripe de manera totalmente segura. Para obtener más información sobre esta plataforma de pago https://stripe.com/es
  • Transferencia bancaria: los pagos por transferencia se harán a la entidad bancaria “Banc Sabadell”.

En el e-mail de confirmación de compra encontrará todos los datos necesarios para realizar el pago.

La transferencia, por el importe total del pedido, deberá hacerse en un plazo máximo de 2 días después de la compra online, indicando:

1. Número de pedido,

2. Nombre y apellido del comprador en caso de que sea particular o el Nombre si se trata de una entidad.

3. Beneficiario: Niels+Nora

Pasado este plazo de 48h, si no se ha recibido el pago, el pedido quedará cancelado.

 

SEGURIDAD

Los medios de pago online ofrecidos por nuestra entidad bancaria “Banc Sabadell” y la plataforma de pago Stripe están basados en servidores seguros, que garantizan que la información que circula entre nuestra tienda virtual y el banco o plataforma segura de pago está protegida, es auténtica y no puede ser utilizada por terceros, por ello se emplean algoritmos de protección (La información se transmite encriptada de forma que solo es visible entre entidades bancarias).

De ningún modo Niels+Nora ve o almacena esta información.

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

Niels+Nora realiza envíos a España (Península y Baleares).

Los costos de transporte son gratuitos a partir de 50€ de compra. Se aplicará una tarifa plana de 5,5€ en todos aquellos pedidos que no superen los 50€ de compra.

Los costes de envío son calculados de forma automática en el momento de la compra en nuestra página web, cuando estos envíos sean a Península y Baleares.

Para envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias y Internacionales usted debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente :

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE NIELS+NORA

Horario de atención: De Lunes a Viernes, de 9:00 a 13:00
Teléfono de atención al cliente: 972 46 53 97
E-mail de atención al cliente: info@nielsandnora.com

 

CONDICIONES DE ENVÍO STANDARD:

  • Las entregas no incluyen servicio de montaje
  • Si por alguna razón excepcional el envío es retrasado, le contactaremos por e-mail o teléfono.
  • En la recepción de muebles, por favor asegúrese que todas las piezas han llegado en buenas condiciones. Si detecta alguna anormalidad, haga una nota en la factura de entrega.
  • En caso de duda o si usted no ha tenido el tiempo para examinar el producto detalladamente, fíjese en lo siguiente en la nota de envío: “NECESITA SER EXAMINADO” junto a su firma. En caso de que surja cualquier inconveniente podrá ser resuelto rápidamente.
  • Niels+Nora no se hará responsable por daños causados durante la entrega si estas instrucciones no han sido respetadas por el cliente.
  • Confirmadas estas condiciones, el cliente acepta pagar los cargos por devoluciones por direcciones incompletas o incorrectas, así como entregas no reclamadas a tiempo.
  • Si un tercer envío es necesario, los gastos serán cobrados al cliente. Niels+Nora no se hará responsable de los gastos derivados por segundos envíos.

 

AVISO

Para evitar dañar los contenidos. No usar objetos punzantes y/o cortantes para abrir la caja.

Niels+Nora no se responsabiliza de ningún daño ocasionado por una mala apertura de la caja.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de recepción estándar serán de 24 horas. Todas las compras realizadas antes de las 11h de la mañana de Lunes a Viernes (excepto festivos), se gestionan el mismo día. Las compras realizadas después de las 11h se gestionarás al día siguiente.

En todos aquellos productos, en la ficha de los cuales, se especifica un plazo de entrega superior a 24 horas, la recepción de este paquete se verá modificada según plazo de entrega especificado a cada ficha de producto.

Los pedidos de los artículos que no están disponibles en stock tienen un plazo de entrega que varía entre 2 y 10 semanas según el artículo.

Niels+Nora y la empresa de transporte contratada se comprometen a respetar estos plazos de entrega, sin embargo, estos plazos son indicativos y dependen del transportista. En ningún caso Niels+Nora se hace responsable por retrasos ocurridos ajenos a nuestro control.

Para más información sobre estas entregas, contacte con nuestro servicio de atención al cliente :

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE NIELS+NORA

Horario de atención: De Lunes a Viernes, de 9:00 a 13:00
Teléfono de atención al cliente: 972 46 53 97
E-mail de atención al cliente: info@nielsandnora.com

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los artículos de nuestra web son de la máxima calidad y pasan controles exhaustivos y rigurosos. Cumplen todas las legislaciones vigentes en Europa y en muchos casos exceden con creces los requisitos de calidad impuestos por las normas.

Aun así si no está satisfecho con el producto recibido, puede devolver su compra total o parcialmente o realizar un cambio (de talla o modelo) en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales después de la fecha de recepción.

Solo se podrán realizar devoluciones previo contacto con el servicio de atención al cliente para gestionar la devolución.

El servicio de atención al cliente le contestará en un plazo de 24/48 horas en días laborables.

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE NIELS+NORA

Horario de atención: De Lunes a Viernes, de 9:00 a 13:00
Teléfono de atención al cliente: 972 46 53 97
E-mail de atención al cliente: info@nielsandnora.com

No se devuelven los gastos de envío, a menos que la devolución sea por un producto defectuoso.

Condiciones para que la devolución se pueda realizar:

1. Los productos no deben haber sido utilizados, lavados o alterados en ninguna forma.

2. Tienen que permanecer en el embalaje original y con las etiquetas originales del producto puestas.

Una vez aceptada la devolución por parte de nuestro servicio al cliente recibirá instrucciones para proceder al envío de la mercancía.

Los costes del envío de devoluciones corren a cargo del cliente.

Los reembolsos del valor de los productos se realizarán una vez la mercancía haya llegado a nuestro almacén y se realizarán por tarjeta o transferencia según el método de pago utilizado para la compra inicial.

Por cada pedido realizado en el sitio web nielsandnora.com, Niels+Nora se reserva el derecho de cancelar y proceder a la devolución parcial o total del pedido.

 

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

En el caso de que el producto se haya dañado en el transporte o esté de alguna forma defectuoso, Niels+Nora se hará cargo de los gastos de transporte derivados de una segunda expedición.

Cuando constate daños o defectos en el producto deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a info@nielsandnora.com en las siguientes 24 horas de la recepción, enviando una descripción de los daños y las fotos adjuntas.

Nuestro servicio de atención al cliente examinará los daños y propondrá las soluciones adaptadas que pueden ser reemplazo del material dañado o de una pieza del material dañado.

En caso de reembolso se pedirá al cliente que reenvíe la mercancía dañada a la dirección siguiente :

Niels+Nora

C/ dels Dolors 14

17244 Cassà de la Selva

Girona

 

PRODUCTOS QUE NO PERMITEN DEVOLUCIÓN

Los siguientes artículos no permiten su devolución (salvo error por nuestra parte):

Artículos realizados bajo encargo expreso.

Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Bonos o tarjetas regalo.

 

IMPORTANTE, LEER CON ATENCIÓN

A la recepción de los paquetes, y en particular para los muebles, agradeceríamos que comprobara que el embalaje se encuentra en buen estado y, si detecta cualquier anomalía realice una anotación en el albarán de la entrega.

En caso de duda o si aun no ha tenido tiempo de examinar el producto con tranquilidad Anote lo siguiente en el albarán: “SALVO EXÁMEN” junto con su firma.

De esta manera, cualquier contratiempo que pudiera surgir, se solucionará mucho más rápido.

Niels+Nora no podrá hacerse cargo de los daños causado si esta consigna no ha sido respetada por el cliente.

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NIELS+NORA

Horario de atención: De Lunes a Viernes, de 9:00 a 13:00
Teléfono de atención al cliente: 972 46 53 97
E-mail de atención al cliente: info@nielsandnora.com

RESPONSABILIDAD

Niels+Nora no se hace responsable de los usos indebidos que se puedan hacer de los productos comprados.

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